1. 일반배송
일반배송은 해당 지역의 당일 택배물량과 배송기사님의 스케쥴에따라 배송도착시간이 상이합니다.
보통 오후 5시~밤 12시에 도착하고 있습니다.
(지역에 따라 밤에 도착하는 경우도 있습니다.)
배송 전 고객님께 배송기사가 연락하고 배송합니다.
2. 새벽배송
새벽배송은 전일 밤 10시~당일 오전 8시 사이에 배송됩니다.
별도의 공동출입문 비밀번호가 필요한 경우 주문시 꼭 기입해주셔야하며
공동출입문 비밀번호가 누락될 경우 배송지연, 미배송, 공동출입문 앞 배송 될 수 있습니다.
새벽배송 또한 해당 지역의 당일 택배물량과 배송기사님의 스케쥴에따라 배송도착시간이 상이합니다.
대부분 당일 7시 전에 도착하고 있습니다.
(항상 동일한 시간대에 배송이 안될 수 있습니다)
배송은 명절 및 연휴기간, 기상상황, 교통상황, 천재지변 등으로 지연될 수 있습니다.
배송지 주소 및 연락처 변경 방법은?
1:1 문의에 변경사항을 남겨주시거나, 고객센터로 문의주시면 됩니다.
새벽배송 필수기재사항(공동출입문 비밀번호)을 미기재/오기재 했다면?
1:1문의사항이나 고객센터로 문의주시면 변경 가능합니다.
잘차림으로 직접 방문하여 직접 수령 가능한가요?
온라인 & 전화 주문으로 택배사를 통해 배송되기 때문에
직접 수령 및 구매가 어렵습니다.
도서산간/제주 지역도 배송 가능 한가요?
도서산간/제주 지역은 일반배송(롯데택배)로 배송이 가능합니다.
다만, 배송기간이 길어질 수 있는 부분으로
음식이 상할 우려가 있습니다.
배송비는 얼마인가요?
잘차림의 배송비는 무료입니다.
상품의 가격은 식단 1개당 30.000원입니다.
포장용기, 아이스팩은 회수 해주시나요?
별도로 회수하지 않습니다.
잘차림에서는 환경을 생각하여 종이 보냉박스와 종이 아이스팩으로 포장해서 보내드립니다.
안심하고 가정에서 폐기해주세요.
반찬인데 배송 중 상하거나 변질될 우려는 없나요?
종이 아이스박스 안에 아이스팩을 포함하여 냉장상태로 배송되오나
혹여, 상하거나 변질시에는 환불 및 다른 날짜로 재발송이 가능하오니
1:1문의나 고객센터로 문의주시면 됩니다.
학교(기숙사), 회사, 관공서 등 에도 새벽배송 되나요?
새벽배송 가능지역일 경우 배송됩니다.
다만, 입구현관이 열려있지 않으면 배송이 어렵거나
문 앞에 둘 경우 분실될 위험이 있습니다.
택배 보관함이나 경비실 등 보관장소를 메세지로 남겨주시면 됩니다.
국이나 반찬 국물이 새서 왔어요.
국이나 반찬이 포장이 미흡하여 새서 배송되는 경우
해당 상품에 대한 계좌환불 또는 포인트 적립으로 대체 할 수 있습니다.
1:1문의나 고객센터로 문의주시면 됩니다.
환불 받으려면 어떻게 해야하나요?
하루 이상 경과되어 도착 예정 날짜에 도착하지 않을 경우 해당 상품에 대한 환불이 가능합니다.
신용카드 결제시 카드부분취소 / 무통장 입금 시 계좌환불 or 포인트 환불로 처리됩니다.
상품에 문제가 있는 경우 1:1문의 또는 고객센터로 문의주시면 빠른시일내에 처리 도와드리겠습니다.
